Gizlilik Politikası ve KVKK

Bedline olarak, yatak ve uyku ürünleri alışveriş deneyiminizde kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun, şeffaf ve güvenli biçimde işleriz.

Veri Sorumlusu ve İletişim

Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

  • Kimlik: Ad, soyad.
  • İletişim: E‑posta, telefon, teslimat ve fatura adresi.
  • Müşteri İşlem: Sipariş detayı, sepet/tercihler, iade/servis kayıtları, destek talepleri.
  • Finans: Ödeme tutarı ve fatura bilgileri (kart verileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir).
  • Pazarlama: İzinli iletişim tercihleri, kampanya etkileşimleri.
  • Teknik/Çerez: IP, cihaz/tarayıcı, oturum ve kullanım verileri, çerez kayıtları.
  • Görsel/İşitsel: Servis/garanti süreçlerinde paylaştığınız fotoğraf ve videolar.
  • Konum: Teslimat ve servis planlaması için il/ilçe düzeyi konum.

Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

  • Satış ve Sözleşme: Sipariş alma, ödeme, faturalama, teslimat ve kurulum süreçleri.
  • Müşteri Desteği: İade/iptal, garanti ve servis talebi yönetimi.
  • İletişim: Bilgilendirme, talep/şikâyet yanıtlama.
  • Pazarlama (izinli): Kampanya, indirim ve yeni yatak/ürün bilgilendirmeleri.
  • Güvenlik: Dolandırıcılık tespiti, risk ve erişim kontrolleri, işlem güvenliği.
  • Yasal Yükümlülük: Vergi, muhasebe ve mevzuata uyum.
  • İyileştirme: Ürün/hizmet geliştirme ve deneyim analitiği (anonim/pseudonim).

Hukuki Sebepler (KVKK m.5 ve m.6)

  • Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunluluk (alışveriş ve teslimat).
  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (faturalama, saklama).
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunluluk (iade/garanti).
  • Meşru menfaatlerimiz (güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme).
  • Açık rıza: Ticari elektronik ileti, belirli çerezler ve gerekli hallerde yurt dışına aktarım.
  • Özel nitelikli veriler: Sağlık verisi gibi hassas bilgiler rutin olarak işlenmez; istisnai hallerde yalnızca açık rıza ve yeterli tedbirlerle.

Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde deneyiminizi geliştirmek ve güvenliği sağlamak için çerezler kullanırız. Çerez türleri:

  • Zorunlu: Oturum, güvenlik ve temel işlevler.
  • Performans/Analitik: Site kullanımı ve iyileştirme ölçümü.
  • İşlevsel: Tercihlerinizin hatırlanması.
  • Pazarlama: İzinliyse kişiselleştirilmiş teklif ve yeniden hedefleme.

Tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitemizdeki çerez yönetim panelinden güncelleyebilirsiniz.

Veri Paylaşımı ve Yurt Dışına Aktarım

  • Lojistik/Kargo: Teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi için.
  • Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemleri ve sahtekârlık önleme için.
  • BT Hizmet Sağlayıcıları: Barındırma, güvenlik, e‑posta/SMS, analiz altyapıları.
  • Servis/Bakım İş Ortakları: Kurulum, servis ve onarım.
  • Danışmanlar ve Resmî Makamlar: Hukuk, denetim, mali müşavirlik ve yasal gereklilikler.

Teknik altyapıları yurt dışında bulunan hizmetlerde verileriniz KVKK m.9 çerçevesinde; yeterli koruma bulunan ülkelere, açık rızanızla veya uygun güvenceler (taahhütname, standart sözleşmeler) ile aktarılabilir.

Saklama Süreleri

  • Sözleşme/satın alma ve faturalama kayıtları: İlgili mevzuat uyarınca en az 10 yıl.
  • Müşteri hizmetleri/servis kayıtları: Uyuşmazlık ve zamanaşımı süreleriyle uyumlu makul süre.
  • Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene veya amaç sonlanana kadar.
  • Çerez/analitik veriler: Amaca ve çerez türüne göre değişen süreler.

Süreler dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Veri Güvenliği Tedbirleri

  • Erişim yetkilendirme ve kayıt (log) yönetimi.
  • TLS ile şifrelenmiş iletişim ve uygun kriptografi.
  • Ağ ve uygulama güvenliği kontrolleri, zafiyet yönetimi.
  • Personel gizlilik yükümlülükleri ve farkındalık eğitimleri.
  • Tedarikçi sözleşmelerinde veri koruma hükümleri ve denetimler.
  • Olası veri ihlallerinde Kurul’a ve ilgili kişilere bildirim.

Haklarınız (KVKK m.11)

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme.
  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
  • Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
  • Eksik veya yanlış işlendiyse düzeltilmesini isteme.
  • Kanuni şartlarla silinmesini/yok edilmesini isteme.
  • İşlemenin sınırlandırılmasını/itiraz etmeyi talep etme.
  • Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

Başvuru Yöntemi ve Yanıt Süresi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Bedline, başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulun tarifesindeki ücret talep edilebilir.

Ticari Elektronik İleti ve İzin Yönetimi

Pazarlama amaçlı iletişim yalnızca açık rızanızla yapılır. Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilir; iletilerdeki çıkış bağlantısını kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. İzin/ret süreçleri İYS (İleti Yönetim Sistemi) kurallarına uygundur.

Politika Değişiklikleri

Bu politika, hizmetlerimiz ve mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Yürürlük ve Son Güncelleme

  • Yürürlük tarihi: 28.09.2025
  • Son güncelleme: 28.09.2025

İletişim

Sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz: +90 850 308 48 48 · bedlineyatakbazabaslik@gmail.com. İyi bir uyku için doğru yatak seçiminde yanınızdayız — Mutlu Uyan!