Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Bedline’dan yapacağınız yatak ve ilgili ürün alışverişlerinde uygulanır.

Taraflar ve Tanımlar

Konu ve Kapsam

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ön Bilgilendirme ve Kabul

  • Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda görüntüler ve kabul eder.
  • Siparişin onaylanmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

Ürün Özellikleri ve Fiyat

  • Ürünlerin temel özellikleri, vergi dahil satış fiyatı, teslimat/kurulum ve varsa ek ücretler ürün sayfasında ve ödeme adımlarında gösterilir.
  • Fiyat ve kampanyalar stok ve süreyle sınırlı olabilir; açık ve bariz yazım/hesap hataları geçersizdir.

Ödeme Şartları

  • Ödemeler; kredi/banka kartı ve Platformda sunulan diğer yöntemlerle tahsil edilir.
  • Taksit ve varsa komisyon/vade bilgileri ödeme adımında paylaşılır.
  • Güvenlik kontrolleri kapsamında ödeme teyidi alınamayan siparişler iptal edilebilir; Alıcı bilgilendirilir.

Teslimat ve İfa

  • Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adrese kargo/lojistik iş ortağı aracılığıyla yapılır. Tahmini süre sipariş onayında bildirilir.
  • Teslimat bedeli ödeme sırasında açıkça gösterilir; kampanyalar istisna oluşturabilir.
  • Alıcı veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişi ürünü teslim aldığında ifa gerçekleşmiş sayılır. Birden çok kalemde, son kalemin teslimi esas alınır.
  • Kurulum gerektiren ürünlerde (baza/başlık), hizmet verilen bölgelerde randevu ile kurulum sağlanabilir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma bildirimi bedlineyatakbazabaslik@gmail.com adresine veya iletişim formu üzerinden yapılabilir.
  • Cayma hakkının kullanılması için ürünün mevzuata uygun şekilde iade edilmesi gerekir. Detaylı adımlar İade Süreci bölümündedir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürün/durumlar cayma hakkı kapsamında değildir:

  • Alıcı talebiyle kişiye özel üretilen veya ölçü/özellikleri özelleştirilen ürünler (ör. özel ölçü yatak).
  • Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan; koruyucu ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış yatak, yastık ve tekstil ürünleri.
  • Teslimden sonra başka ürünlerle geri dönülemeyecek şekilde karışan ürünler.
  • Mühürlü ürünlerde koruma bandının açılması.

Not: Ürün ayıplı/hasarlı ise, istisna kapsamı uygulanmaz; “Ayıplı Mal ve Hasar” hükümleri devreye girer.

İade Süreci ve Bedel İadesi

  1. Talep: Sipariş numarası ve iade gerekçesiyle e‑posta veya iletişim formundan talep iletin.
  2. Yönlendirme: Satıcı iade kargo bilgisi ve paketleme talimatlarını paylaşır.
  3. Gönderim: Ürünü eksiksiz, mümkünse orijinal ambalajıyla ve tüm aksesuar/hediyeleriyle gönderin.
  • Gerekenden fazla kullanım kaynaklı değer kaybı iade tutarından mahsup edilebilir.
  • Bedel iadesi, cayma bildirimi ve ürün iadesinin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, mümkün olduğunca orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.
  • Cayma kapsamındaki iade kargo ücretinin sorumluluğu, ön bilgilendirme ve sipariş anında beyan edilen şartlara tabidir. Ayıplı/hasarlı ürün iadelerinde kargo bedeli Satıcı’ya aittir.
  • İade Adresi: Bedline Depo Otonomi, Balıkhisar, 06750, Akyurt / Ankara

Ayıplı Mal, Hasar ve Garanti

  • Teslim sırasında ambalajda ezilme/yırtılma gibi bariz hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve Satıcı’yı bilgilendirin.
  • Üretim kaynaklı ayıplarda; bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya ayıp oranında bedel indirimi haklarınız saklıdır.
  • Garanti şartları ve süreleri ürün bazında ayrıca belirtilir; kullanım hataları kapsam dışıdır.

İptal ve Değişiklik

  • Kargoya verilmeden önceki sipariş iptalleri ücretsizdir.
  • Kargoya verildikten sonra iptal talepleri cayma/iadeye tabi olarak yürütülür.
  • Kişiye özel ürünlerde üretime başlandıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.

Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz KVKK 6698 kapsamında, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni doğrultusunda işlenir.

Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, grev/lockout, geniş çaplı ağ/kargo arızaları ve benzeri öngörülemeyen durumlarda ifa süreleri mücbir sebep boyunca askıya alınır; taraflar iyi niyetle çözüm arar.

Uyuşmazlık ve Uygulanacak Hukuk

Uyuşmazlıklarda Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Yürürlük, Saklama ve Delil Sözleşmesi

  • Alıcı, siparişi onaylayarak sözleşmenin tüm koşullarını kabul eder.
  • Sipariş ve sözleşme kayıtları Satıcı sistemlerinde mevzuata uygun şekilde saklanır.
  • Elektronik ortamda oluşan kayıtlar (log, e‑posta, sistem kayıtları) HMK uyarınca delil niteliğindedir.
  • Yürürlük tarihi: 28.09.2025

Satıcı İletişim Bilgileri

Cayma Hakkı Formu (Örnek)

Aşağıdaki bilgileri doldurarak e‑posta ile veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz:

  • Ad‑Soyad:
  • Sipariş No:
  • Ürün(ler):
  • Teslim Tarihi:
  • Cayma Beyanı: “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkımı kullanıyorum.”
  • Tarih:
  • İmza (varsa):

İade koşulları ve adımlar için İptal ve İade Şartları sayfasını inceleyin.