İptal ve İade Şartları

Bu sayfa; Bedline’dan satın aldığınız yatak ve ilgili ürünler için iade, cayma hakkı ve sipariş iptali süreçlerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği çerçevesinde açıklar.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi yazılı olarak e‑posta üzerinden veya iletişim formumuzdan iletebilirsiniz.
Bedel iadesi, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından ve ürünün iade edilmesinden sonra en geç 14 gün içinde, mümkün olduğunca orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürün ve durumlar mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel üretilen veya ölçüsü/özelliği özelleştirilen ürünler (ör. özel ölçü yatak).
  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş yatak, yastık ve tekstil ürünleri.
  • Teslimden sonra başka ürünlerle geri dönülemeyecek şekilde karışan ürünler.
    Mühürlü/koruma bantlı ürünlerde, mühür/koruma bandı açıldıysa.

Not: Cayma hakkı istisna kapsamındaki ürünler, ayıplı/hasarlı ise “Ayıplı Ürün” süreçleri uygulanır.

İade Koşulları Cayma kapsamında iade edilecek ürünlerde:

  • Ürün kullanılmamış olmalı; yeniden satılabilirliğini koruyacak şekilde eksiksiz, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmelidir.
  • Orijinal ambalajı korumak esastır. Ambalajı bulunmayan ürünler için yeniden paketleme gerekir; taşıma sırasında hasar riskini azaltacak şekilde sağlam paketleme yapınız.
  • Üründe, yalnızca inceleme/deneme için gerekli olandan fazla kullanım kaynaklı değer kaybı tespit edilirse, bu tutar iade bedelinden mahsup edilebilir.

İade Adımları

  1. Talep oluşturun: Sipariş numarası, ürün adı, iade gerekçesiyle birlikte e‑posta, iletişim formu, veya WhatsApp destek hattından bize yazın.
  2. Onay ve yönlendirme: Size iade kargo bilgisi ve paketleme talimatlarını iletelim.
  3. Gönderim: Ürünü güvenli paketleyip aşağıdaki adrese gönderin ve kargo takip bilgisini paylaşın.

İade Adresi: Bedline Depo Otonomi, Balıkhisar, 06750, Akyurt / Ankara

İade Kargo Ücreti ve Geri Ödeme

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti, ön bilgilendirme ve sözleşme hükümlerine göre tüketiciye ait olabilir.
Ayıplı/hasarlı ürünlerde iade/servis kargo ücretleri Bedline tarafından karşılanır.
Geri ödeme, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde, mümkün olduğunca ilk ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.

Ayıplı/Hasarlı Ürünler

Teslim anında dış ambalaj hasarı görürseniz, kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçin.
Teslim sonrası fark edilen üretim kaynaklı kusurlar için sipariş/seri numarası, sorun tarifi ve mümkünse fotoğraflarla bize başvurun.
Tüketici mevzuatındaki seçimlik haklarınız (bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) doğrultusunda hızlı çözüm sunarız.

Sipariş İptali ve Değişiklik

Kargoya verilmeden önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz.
Kargoya verildikten sonra iptal talebi, cayma hakkı hükümlerine göre iade süreci olarak ilerler.
Kişiye özel/özel ölçü ürünlerde, üretim başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.

Değişim (Ürün Değiştirme)

Beden/ölçü veya model değişimi talepleri, ürünün durumuna ve stok uygunluğuna bağlıdır.
Değişim sürecinde fiyat farkı doğarsa bilgilendirme yapılarak onayınız alınır. Kargo sorumluluğu, talebin niteliğine göre değişebilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Paketi teslim alırken dış hasar kontrolü yapınız.
İçerik eksikliği veya yanlış ürün durumunda, 24 saat içinde bizimle iletişime geçip fotoğrafları paylaşmanız sürecin hızlanmasını sağlar.

Kargo ve Paketleme Önerileri

Yatağı düz halde, katlamadan ve kırılma/ezilmeyi önleyecek şekilde paketleyin.
Nem ve sıvıya karşı içten naylon, dıştan dayanıklı karton kullanın.
Kargo etiketi ve iade onay kodunu paketin görünür yerine sabitleyin.

İletişim

Telefon: +90 850 308 48 48
E‑posta: bedlineyatakbazabaslik@gmail.com

Sorularınızı bize iletin; “Mutlu Uyan!” deneyiminizi kesintiye uğratmadan en hızlı şekilde yardımcı olalım.

Yürürlük ve Güncelleme

Yürürlük tarihi: 25.09.2025
Bedline, bu politikayı mevzuat değişiklikleri ve hizmet gereksinimlerine göre güncelleyebilir. Güncel sürüm web sitemizde yayımlanır.